Neocert, con el objetivo de mantener la integridad de su trabajo como certificadora de sistemas de certificación internacionales, ha definido esta política de imparcialidad. La alta dirección establece las siguientes pautas de actuación:

• La independencia de los procesos de certificación, que no se ve comprometida por presiones comerciales, financieras o de otro tipo;
• No discriminación de ningún tipo en todas las etapas del proceso de certificación;
• La responsabilidad de todas las decisiones de certificación recae en Neocert, y estas decisiones están guiadas por sus políticas internas y los estándares de acreditación con los que cumple;
• La creación de un comité de imparcialidad con carácter consultivo, integrado por representantes de los intereses sociales, ambientales y económicos, con libertad y autonomía para consultar a las partes interesadas, cuando sea necesario.
• La garantía de competencia de los equipos en el proceso de certificación, de modo que sea capaz de mantener procesos imparciales, confidenciales y éticos;
• La obligación de todos los involucrados de declarar los posibles conflictos de interés durante el desempeño de sus actividades profesionales;
• El mantenimiento de los procedimientos de su sistema de gestión, con el fin de cumplir con los requisitos de acreditación de los sistemas de certificación con los que opera;
• Mantener procesos de certificación transparentes, dentro de los límites de confidencialidad requeridos por los esquemas de certificación;
• Esta política se complementa con la política anticorrupción.

Neocert considera que no son consultorías relacionadas con la certificación las siguientes actividades:

a) planificar y organizar talleres, cursos, conferencias sobre estándares de certificación en el ámbito de las actividades de Neocert, con base en información no específica;

b) proporcionar herramientas genéricas y orientación para las organizaciones certificadas y las organizaciones que se preparan para la certificación que no son específicas ni están dirigidas a un cliente;

c) organizar y participar como disertante en los eventos mencionados anteriormente, con presentaciones limitadas a brindar información genérica de libre acceso y dominio público, sin brindar ningún asesoramiento específico de la empresa;

d) poner a disposición o publicar, previa solicitud, información relacionada con la interpretación de cualquier requisito normativo pertinente;

e) realizar actividades previas a la auditoría que tienen como único objetivo determinar la preparación para la evaluación (p. ej., evaluación previa, análisis de brechas), cuando dichas actividades no den como resultado la provisión de asesoramiento o asesoramiento;

f) ejecutar proyectos relacionados con el alcance de las actividades de Neocert, que no estén directamente dentro del alcance de las actividades de certificación de una organización a ser auditada.

Neocert realiza una revisión de cada nuevo candidato a la certificación para identificar si el cliente estuvo involucrado anteriormente en las actividades del proyecto gestionado por Neocert.

Cuando se identifican estos casos, se adoptan las medidas adecuadas de mitigación de riesgos. En situaciones en las que Neocert estuvo involucrado con la organización en las actividades del proyecto, se lleva a cabo un análisis caso por caso para evaluar si puede haber un conflicto de intereses percibido o real.

En casos complejos, se puede solicitar el asesoramiento del Comité de Imparcialidad de Neocert.